细节决定成败
- 更新:2022-03-04 07:19:29 浏览:1698次
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许多年前,在杭州的一条街道里开了一家新的餐馆,这家餐馆在开张的时候打的广告非常的响亮,许多人都知道了这家新开张的餐馆,并且他们开业搞了很多活动,所以吸引了很多新来的客人。
但是很多客人在这里吃过一次以后就再也不想去了,老板一直不知道为什么,他觉得自己的饭馆环境特别的好,并且自己做出来的东西,不但卫生而且味道也非常的好吃,食物又干净又美味,不知道为什么就是没有回头客,很多客人都是吃过一次以后就再也不愿意来了,所以他的生意越来越差,老板为此一直百思不得其解,特别的苦恼。
再不改善自己的经营情况的话,或许他连房租都交不起了,于是他就开始询问其他餐饮行业的朋友,问他自己的问题出在哪里,有另外一位餐饮行业的朋友跟他说,这样吧,明天我扮演你的客人,你不要和你的服务员说,我去你的店里面吃一次,我就知道你的问题出在哪里了,老板觉得这个想法非常的好,就同意了。
第二天,他的朋友果然就来到了他自己这家餐馆,特意扮演成了一个客人,然后点了一碗汤,一盘菜,上菜的速度很快,刚下的单没懂就汤和菜久立刻端了上来。这个朋友看了看桌上的菜,然后看了看服务员说,对不起,你这个汤我喝不了,服务员的态度也非常的好,跟他说对不起,对不起,我现在立刻就给你换。
服务员一边道歉,一边将桌子上的汤端走了,然后很快又换了一碗全新的汤过来,老板朋友看了看,他还是对着服务员说不好意思,这碗汤,我没办法喝。
服务员感觉这个人像是来找茬的,于是就找来了在店里的老板,老板对着朋友问说,这位客人,这道汤我们已经经过了非常严格的卫生检查,并且味道也非常的好,为什么不符合你的口味呢?
老板的朋友笑了笑说,他卫不卫生我不知道好不好吃我也不知道,但是连调羹都没有,请问这位老板问我要怎么喝呢?
老板恍然大悟,原来自己的问题从来都不是出在饮食上面,也不是出在服务上面,而是出在一些细节上面,从此以后,他下令要求自己的服务员在服务客人的时候一定要非常非常地仔细,不能放任何一点点的失误和错误
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